Preguntas Frecuentes
Sobre el Proceso de Gradeo
¿Qué pasa si mi carta resulta ser falsa?
Si tu carta resulta ser falsa nos contactaremos contigo para avisarte y procederemos a destruirla, también te ofrecemos dos opciones: recibir un cupón de descuento con el 35% del valor de la compra por ejemplo si pagaste $40.000 por esa carta en especifico se te daría un cupón de $14.000 para una próxima compra o elegir un sobre de Pokémon original aleatorio.
¿Qué es el gradeo de cartas coleccionables?
El gradeo es un proceso donde evaluamos el estado y autenticidad de tus cartas coleccionables, asignándoles una calificación basada en su condición.
¿Qué factores influyen en la calificación de una carta?
Evaluamos aspectos como los bordes, esquinas, superficie, centrado y posibles daños como rayones o manchas.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de gradeo?
El tiempo de procesamiento varía, pero generalmente toma entre 7 y 15 días hábiles desde que recibimos tus cartas.
¿Puedo recibir una explicación detallada de la calificación?
Sí, cada carta tiene un reporte detallado con los aspectos evaluados y las razones de la calificación otorgada.
Envío y Devoluciones
¿Cómo envío mis cartas para ser evaluadas?
Te recomendamos usar fundas protectoras y top loaders. Al completar tu pedido, te daremos instrucciones para el envío seguro.
¿Qué pasa si mi carta se pierde en el envío?
Te sugerimos enviar tus cartas con un servicio que incluya seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas durante el envío hacia nuestras instalaciones.
¿Puedo asegurar mis cartas durante el envío de vuelta?
Sí, ofrecemos opciones de envío asegurado para proteger tus cartas durante la devolución. Pregunta al asesor que te contactó sobre este servicio.
Plataforma y Resultados
¿Dónde puedo ver la calificación de mi carta?
Cada carta tiene su propia página en nuestro sitio web, donde podrás ver la calificación y detalles del análisis.
¿Cómo busco mi carta en la web?
Puedes buscarla con el código que te proporcionamos al recibir tu carta o escaneando el código QR que estará detrás de tu carta gradeada.
¿Puedo actualizar la información de mi carta después del gradeo?
No se puede modificar la calificación, pero si hay errores en los datos de la carta, contáctanos para corregirlos.